一般在收到所需文件後兩至六個星期來處理申請。準商戶需提供一系列文件(例如護照副本)以確定主要人員及股東的身份。這個手續被稱為「了解您的客戶」檢查,是防止洗黑錢法例要求進行的檢查。商戶也將會被要求提供一系列財政資料以確立他們信貸狀況。IPGPAY 的多國語言團隊將全程協助有關商戶。